Вы получили это письмо, потому что возникла проблема с оплатой, и по этой причине мы не можем продлить Вашу подписку. Пожалуйста, убедитесь, что срок действия карты не истек, на карте есть необходимая сумма средств, и что карта может быть использована для покупок в Интернет.

Storytel в течение 10 дней предпримет 4 попытки списания средств в счет оплаты подписки, затем, в случае невозможности оплаты, подписка будет аннулирована. Затем Вы сможете войти на сайт Storytel Моя страница -> Мой аккаунт и начать подписку снова.

Если Ваша подписка еще активна, попробуйте обновить или изменить Ваши платежные данные. Это можно сделать, войдя в свой аккаунт на www.storytel.ru Моя страница -> Мой аккаунт. После этого будет очередная попытка списания средств, и, если платеж будет успешно списан, Ваша подписка возобновится в течение нескольких минут.