Vi skickar ut ett sådant mejl när vi av någon anledning inte har kunnat debitera dig för en ny period. Det kan till exempel bero på att giltighetstiden på ditt betalkort har gått ut, att det saknas pengar på kontot eller att kortet inte är öppet för internetköp.

Om du uppdaterar dina kortuppgifter gör vi ett nytt debiteringsförsök. Fungerar det förnyas ditt abonnemang som vanligt. (Vi gör 4 debiteringsförsök med några dagars mellanrum.) Om debiteringen inte går att genomföra stoppas ditt abonnemang och du behöver då logga in på Mitt konto på vår hemsida för att starta upp abonnemanget igen.

Här hittar du mer info om hur du ändrar kortuppgifter! 

Behöver du hjälp? Då kan du ringa oss på: 08-58097978. Vi håller öppet på vardagar mellan kl. 11–17.