Uppdatera dina betaluppgifter för att förnya abonnemanget – Storytel hjälpcenter

Hur du uppdaterar dina betaluppgifter beror på hur du startade ditt abonnemang med oss.

Abonnemanget startades från hemsidan

Om du startade ditt abonnemang från vår hemsida och valde ditt betalsätt från den kan du även administrera din betalning från hemsidan.

Om din betalning går igenom kommer abonnemanget att förnyas nästan omedelbart och du kan fortsätta som vanligt med ditt abonnemang.

Ett nytt betalförsök kommer att göras en gång per dag. Om du har löst problemet med din betalning kan du vänta tills nästa betalförsök genomförs.

Om du har startat ditt abonnemang via Telia eller Halebop tar du kontakt med deras respektive support för att få hjälp med din betalning.

Klicka på länkarna för att komma till Telia eller Halebops support:

Om ditt abonnemang startades genom hemsidan kommer du att se alternativet att administrera din betalning och ditt abonnemang från din kontosida.

Om du ser Google_IAS har ditt abonnemang startat genom appen och administreras av Apple.

Om du ser Partner har ditt abonnemang startat genom en partner (till exempel Telia eller Halebop).

Vänligen försäkra dig om att ditt betalsätt är giltigt, öppet för (återkommande) internetköp och att det finns tillräckligt mycket pengar på kontot.

När problemet med betalningen har lösts kan du återigen försöka att uppdatera dina betaluppgifter. Du kan också försöka med en annan betalmetod.

Om du inte lyckas identifiera problemet med betalningen rekommenderar vi att du kontaktar din bank.

Abonnemanget startades från appen (Google)

Vänligen kontakta Google för hjälp vidare.

Abonnemanget startades genom partner (Telia/Halebop)

Vänligen kontakta partnern för hjälp vidare.