“Koden är ogiltig” eller “Okänt fel” 

Om du får upp något av dessa felmeddelanden kan det bland annat betyda att någon är inloggad på sitt Storytel-konto i din webbläsare. Logga ut från kontot på hemsidan och prova igen.

"Du kan inte lösa in din egen inbjudan på ditt konto"

Det här felmeddelandet betyder att du försöker registrera det nya kontot på ditt eget konto. Felet kan uppstå när du delar enhet med personen du försöker bjuda in. Då loggas ditt konto in automatiskt när personen klickar på din inbjudningslänk. Logga ut från ditt konto på vår hemsida och försök igen.

"Det går inte att lösa in inbjudan med ditt nuvarande abonnemang"

Det här felmeddelandet kan betyda att du är inloggad på vår hemsida med ett konto som redan har ett familjeabonnemang, eller att du har ett abonnemang som betalas via Telia, Halebop eller Google Play.

Har du startat ditt abonnemang via Telia, Halebop eller Google Play? Då behöver du först ta kontakt med deras support och säga upp abonnemanget. När abonnemanget är avslutat går det att ansluta till ett familjeabonnemang.  

Klicka här för att se information om hur du säger upp ditt abonnemang