Storytel, farklı abonelik türleri sunmaktadır. Abonelik planlarımız hakkında daha fazla bilgiyi web sitemizde bulabilirsin.

Aboneliğini yönetme yöntemi, aboneliği nasıl başlattığına bağlıdır.

• • • Web sitesi üzerinden başlatılan aboneliklerde
    • Eğer aboneliğini web sitemiz üzerinden başlattıysan, aboneliği yönetme seçeneğini de web sitemizden bulabilirsin.
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://www.storytel.com/login">Hesabına giriş yap</a>
      <li>Abonelik planının yanındaki <b>Yönet'e</b> tıklayın.
      <li>Değiştirmek istediğiniz planı seçerek <b>Değiştir'e</b> tıklayın.
      <li>Herhangi bir değişiklik yapılmadan önce, değiştirilecek aboneliğin mevcut planı nasıl etkileyeceği ile ilgili daha fazla bilgi gösterilecektir.
      <li>Değişikliği onaylamak için <b>Onayla</b> kısmına tıklayın.

• • • Uygulama içinden başlatılan abonelik (Google/Apple)
    • Uygulama içinden, Google veya Apple üzerinden doğrudan bir abonelik başlattığında, aboneliğini yönetme seçeneğini yine uygulama üzerinden bulabilirsin.
      <ol type = "1">
      <li>Storytel uygulamasında giriş yap.
      <li>Uygulamada <b>Profil</b> > <b>Ayarlar</b> > <b>Abonelik</b> kısmına git.
      <li>Açılan ekranda ilgili adımları takip et <b>Aboneliği yönet</b> > <b>Abonelik planını değiştir</b>
      <li>Değiştirmek istediğin aboneliği seçerek ve talimatları izleyin.
       

• • • Aboneliğin bir iş ortağı üzerinden başlatıldıysa,
    • Eğer aboneliğiniz bir iş ortağı (örneğin, Vodafone uygulaması) üzerinden başlatıldıysa, abonelik ve ödemeler iş ortağı tarafından yönetilmektedir. Detaylı yardım için iş ortağıyla iletişime geçilmesi gerekmektedir.
      
      

Abonelik planını yükseltme veya düşürme

Abonelik değişikliğinin bir yükseltme mi yoksa düşürme mi olduğu, yalnızca abonelik maliyetine değil, aynı zamanda abonelik planına dahil olan içeriklere de bağlıdır.

Aboneliğini yükselttiğinde veya düşürdüğünde ne olacağıyla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsin.

• • • Web sitesi
    • <b>Abonelik planın düşürülmesi</b>
      <br><br>
      Mevcut abonelik dönemi sona erene kadar mevcut planını kullanmaya devam edersin. Abonelik dönemi sonunda, abonelik otomatik olarak yeni abonelik planına değişir ve bu plan üzerinden yenilenir.
      <br><br>
      <b>Abonelik planın yükseltme</b>
      <br><br>
      Yeni abonelik planı, abonelik değişikliğini onayladığın anda başlar ve ücret hemen tahsil edilir. Mevcut aboneliğin, yeni aboneliğe yükselttiğinde nasıl etkileneceğine dair detaylar, değişikliği onaylamadan önce sunulmaktadır.

• • • Uygulama içi
    • <b>Abonelik planın düşürülmesi</b>
      <br><br>
      Mevcut abonelik dönemi sona erene kadar mevcut planını kullanmaya devam edersin. Abonelik dönemi sonunda, abonelik otomatik olarak yeni abonelik planına değişir ve bu plan üzerinden yenilenir.
      <br><br>
      <b>Abonelik planın yükseltme</b>
      <br><br>
      Apple: Aboneliğin hemen değişir ve mevcut aboneliğinde kalan gün sayısına göre geri ödeme Apple tarafından sağlanır.
      <br><br>
      Google: Aboneliğin hemen değişir ve mevcut aboneliğinde kalan gün sayısına göre daha düşük bir ücret Google tarafından tahsil edilir.

• • • İş ortağı ile abonelik
    • Eğer aboneliğin bir iş ortağı aracılığıyla başlatıldıysa, abonelik planını değiştirilmesi ile  ilgili herhangi bir sorun varsa, lütfen iş ortağı ile iletişime geçin.

Abonelik planını değiştiremiyorum

• • • Aboneliğinin nasıl başlatıldığından emin değil misin?
    • <a href="https://account.storytel.com/account/payment"> Web sitemizdeki hesap sayfasına giriş yapın.</a>Lütfen <b>Ödemeler</b> alanını kontrol edin.
      <br><br>
      Eğer aboneliğin web sitemizden başlatıldıysa, ödeme ve aboneliğini yönetme seçeneğini hesap sayfanızda görebilirsin.
      <br><br>
      Eğer "Apple_IAS" açıklamasını görüyorsan, aboneliğin uygulama üzerinden başlatıldı ve Apple tarafından yönetilmektedir.
      <br><br>
      Eğer "Google_IAS" açıklamasını görüyorsan, aboneliğin uygulama üzerinden başlatıldı ve Google tarafından yönetilmektedir.
      <br><br>
      Eğer "Partner" açıklamasını görüyorsan, aboneliğin iş ortağı ile başlatılmıştır.

• • • Abonelik planı mevcut değil mi?
    • Aboneliğini web sitemiz üzerinden başlattığında, daha fazla abonelik planına erişim sağlayabilirsin. Eğer bir uygulama içi aboneliğin veya Storytel’in bir iş ortağı aracılığıyla bir aboneliğin varsa, aboneliğini uygulama üzerinden veya o iş ortağından yönetmen gerekmektedir.

• • • Ödeme yöntemi kabul edilmedi mi?
    • Ödeme yönteminizin geçerli olduğundan, (yenilenen) internet alışverişlerine onaylı olduğundan ve yeterli bakiye bulunduğundan emin olun. Sorunu belirleyemiyorsan, banka ile iletişime geçmeni öneririz.
      <br><br>
      Sorun çözüldüğünde, ödeme yöntemini güncellemeyi tekrar deneyebilirsin. Ayrıca farklı bir ödeme yöntemi de deneyebilirsin.
      <br><br>
      <b>Abonelik uygulama üzerinden başlatıldı (Google/Apple).</b>: 
      Sorunu tespit edemez ve çözüme kavuşturamazsan, daha fazla yardım için lütfen Apple veya Google ile iletişime geçin.
      <br><br>
      <b>Abonelik iş ortağı ile başlatıldı </b>: 
      Sorunu tespit edemez ve çözüme kavuşturamazsan, daha fazla yardım için lütfen iş ortağı ile iletişime geçin.