Storytel akzeptiert Kartenzahlungen (Mastercard und Visa), Zahlungen per Paypal, Zahlungen per Sofortüberweisung (Klarna) und In-App-Zahlungen via Apple und Google.
Zahlung über die Website
Kartenzahlung
Du kannst dein Storytel-Abo per Kreditkarte bezahlen. Dazu gehe auf storytel.de und hinterlege bei der Registrierung deine Kreditkarte. Damit die Zahlung reibungslos funktioniert, stelle vorher sicher, dass die Karte von Visa oder Mastercard ausgestellt wurde, gültig ist, ausreichend gedeckt ist und für Onlinekäufe freigeschaltet ist.
Wenn eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, wird das Abo nicht verlängert. Wir versuchen insgesamt viermal den Betrag von deinem Konto abzubuchen, bevor wir dein Abo kündigen. Wenn du Hilfe benötigst, um deine Zahlungsinformationen zu ändern, wende dich an support.de@storytel.com.
PayPal
Wählst du die Option PayPal, wird der Beitrag von deinem bei PayPal hinterlegten Konto abgebucht. Wenn du dich dazu entscheidest, PayPal als Zahlungsoption zu wählen, müssen deine Zahlungsinformationen von PayPal verifiziert werden.
Sofortüberweisung/Klarna
Wählst du die Option Sofortüberweisung, wird der Betrag direkt von deinem Girokonto abgebucht. Entscheidest du dich dazu, Sofortüberweisung als Zahlungsoption zu wählen, müssen deine Zahlungsinformationen via Klarna verifiziert werden.
Wie ändere bzw. aktualisiere ich meine Zahlungsart auf der Website?
Wenn du dein Abo über die Website startest, kannst du jederzeit deine Zahlungsart ändern bzw. aktualisieren. Dazu kannst du diese Schritte befolgen:
- Gehe auf storytel.de
- Gehe zu Meine Seiten > Mein Konto
- Klicke auf Zahlungsart.
- Klicke auf Zahlungsart aktualisieren.
- Wähle deine bevorzugte Zahlungsart und folge den Anweisungen.
In-App-Zahlung (Google & Apple)
Du kannst dein Abo auch direkt über die App abschließen. Wenn du dich für diese Zahlungsart entscheidest, wird die Zahlung über Apple (iOS) bzw. Google (Android) verwaltet. Wenn du Probleme mit der Zahlung haben solltest, melde dich direkt beim Kund:innenservice von Apple bzw. Google.
Die Zahlung für dein Abo erfolgt alle 30 Tage im Voraus. Wenn Apple bzw. Google die Zahlung nicht durchführen kann, wird dein Abo nicht verlängert.
Beachte: Ein Unlimited-Abo, das über unsere Website abgeschlossen wurde, kostet 14,90 €. Wenn du dich für eine In-App-Zahlung entscheidest, kostet das Abo 16,99 €.
Meine Zahlungsart wurde nicht akzeptiert. Warum?
Kartenzahlung über die Website
Wenn deine Karte nicht akzeptiert wird, kann es die folgenden Gründe haben:
- Die Karte ist nicht (mehr) gültig
- Dein Guthaben reicht nicht aus bzw. die Karte ist nicht gedeckt
- Die Karte ist nicht für Internettransaktionen freigeschaltet
Bitte überprüfe dies und versuche es erneut. Falls es weiterhin Probleme gibt, wende dich bitte an deine Bank.
In-App- Zahlung (Google & Apple)
Wenn du Probleme mit deiner Zahlung bei Google bzw. Apple hast, empfehlen wir dir, den Kund:innenservice von Google bzw. Apple direkt zu kontaktieren.