Si hay más de una persona en el hogar que quiera escuchar o leer en Storytel desde su propio dispositivo, al mismo tiempo, nuestro plan de suscripción Storytel Family sería el más adecuado para ustedes.
Cada uno de ustedes inicia sesión en su propia cuenta, con su propia dirección de correo electrónico única, y tendrá su propia estantería privada. Sin embargo, la suscripción es administrada y pagada por una sola persona.
Solo puede seguir los pasos que se indican más adelante en el artículo después de haber iniciado una suscripción familiar.
¿No tiene una suscripción con nosotros pero le gustaría empezar una? Vaya aquí para leer más sobre cómo empezar.
¿Tiene una suscripción con nosotros pero le gustaría cambiarla por una suscripción familiar? Vaya aquí para leer sobre cómo puede cambiar su suscripción.
Enviar una invitación
Puede invitar a sus familiares a unirse a su suscripción familiar desde nuestro sitio web. Para enviar una invitación, siga los pasos que se indican a continuación:
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Haga clic en Gestionar miembros de la familia.
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Haga clic en Añadir usuario.
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Copie el enlace de invitación.
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Comparta el enlace de invitación como desee con la persona a la que desea invitar a unirse a su suscripción familiar.
Tenga en cuenta que no volverá a ver el enlace en ningún sitio después de copiarlo y cerrar la ventana. Si no lo ha copiado correctamente o no lo ha guardado, solo tiene que hacer clic en Añadir usuario de nuevo para obtener un nuevo enlace de invitación que compartir.
Aceptar invitación
Después de recibir y hacer clic en el enlace de invitación, verá las opciones para iniciar sesión en su cuenta existente de Storytel o crear una nueva cuenta. Si decide iniciar sesión en su cuenta existente, conservará su estantería y su historial de reproducción.
Elija la opción que más le convenga y únese al plan familiar.
Si no ve estas opciones, compruebe que no haya iniciado sesión en la cuenta incorrecta en el sitio web. Si ha iniciado sesión en la cuenta incorrecta, puede cerrar la sesión y volver a hacer clic en el enlace de invitación.
Tenga en cuenta que no se le pedirá que introduzca ningún dato de pago al canjear una invitación para unirse a un plan familiar.
Si decide iniciar sesión en una cuenta existente y tiene una suscripción que se inició a través de nuestro sitio web, su suscripción se cancelará después de que acepte la invitación.
No es posible aceptar la invitación
Asegúrese de no haber iniciado sesión en la cuenta de Storytel incorrecta en nuestro sitio web. Si es así, cierre la sesión e inténtelo de nuevo.
El enlace de invitación caduca tres días después de su creación. Si han pasado más de tres días, la persona que envió la invitación puede crear un nuevo enlace de invitación para compartir.
Si ya tiene una suscripción con nosotros, solo podrá unirse inmediatamente a la suscripción familiar si su suscripción se inició desde nuestro sitio web (no a través de un socio o desde la aplicación).
Si su suscripción no se inició desde el sitio web, primero debe cancelar su suscripción actual y esperar hasta que haya finalizado todo el período de suscripción antes de poder unirse a la suscripción familiar.
Tenga en cuenta que todos los miembros deben estar en el mismo país para compartir una suscripción familiar. Si no es posible aceptar la invitación, esta puede ser la razón subyacente.
No es posible escuchar al mismo tiempo
Si no puede escuchar al mismo tiempo, es posible que alguien no haya aceptado la invitación o que haya iniciado sesión en la misma cuenta en la aplicación.
Haga clic aquí para iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web. (Tenga en cuenta que el administrador de la suscripción familiar es quien debe iniciar sesión).
Haga clic en Administrar usuarios. Aquí puede ver a quién ha invitado a su suscripción familiar y si han aceptado la invitación.
Si todo parece estar en orden, asegúrate de que todos habéis iniciado sesión en vuestra propia cuenta de Storytel con vuestra dirección de correo electrónico única en la aplicación. Puede verlo en la aplicación en Perfil > Configuración > Cuenta.
Si alguien no ha iniciado sesión en su propia cuenta, puede cerrar la sesión y volver a iniciarla en la aplicación.
Eliminar un usuario de su suscripción familiar
Puede gestionar los usuarios de su suscripción familiar desde nuestro sitio web. Siga los pasos que se indican a continuación:
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Haga clic en Gestionar miembros de la familia.
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Elija el usuario que desea eliminar de su suscripción haciendo clic en Eliminar miembro de la familia. La persona recibirá un correo electrónico informándole de que ha sido eliminada del plan.
Dejar una suscripción familiar
Si ha sido invitado como invitado a una suscripción familiar pero desea dejarla, siga estos pasos:
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Haga clic en Suscripción y luego en Gestionar.
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Haga clic en Cancelar suscripción si solo desea dejar la suscripción. Si desea iniciar su propia suscripción, puede elegir Cambiar suscripción y seguir los pasos.