Consulta cuántas horas tienes disponibles

En la aplicación

Inicia sesión en la aplicación de Storytel y ve a Perfil -> Configuración -> Suscripción y haz clic en Comprobar tiempo restante.

Aquí también podrás ver cuántos días faltan para la fecha de renovación en la que se restablecerán las horas mensuales.

En nuestra página web

Inicia sesión en nuestra página web y ve a Mis páginas -> Mi cuenta -> Suscripción y busca en Tiempo de escucha.

Aquí también podrás ver tu próxima fecha de pago, cuándo se renovará tu suscripción y la recarga de horas mensuales.

Si el plan de suscripción permite ahorrar horas no utilizadas, también podrás ver cuántas horas tienes guardadas, cuántas horas puedes ahorrar al mes y la cantidad de horas que puedes ahorrar en total.

Si has utilizado todas las horas de tu periodo de suscripción

Si usas todas las horas disponibles de tu periodo de suscripción, recibirás una notificación en la aplicación.

En la aplicación, puedes ir a Perfil > Configuración > Suscripción para ver tu próxima fecha de pago. En esa fecha, tu suscripción se renovará y tus horas se recargarán.

Importante: la hora exacta del día en que se recargan tus horas depende de cuándo se inició tu suscripción, no se recargan automáticamente al iniciar ese día.

Si deseas seguir leyendo y escuchando de inmediato, puedes mejorar tu plan de suscripción o iniciar tu próximo periodo de suscripción.

Mejora tu plan de suscripción

El procedimiento para ver los planes disponibles y cambiar tu suscripción depende de cómo hayas iniciado tu suscripción a Storytel.

Visita a este artículo para obtener más información sobre cómo cambiar tu plan de suscripción.

Comienza tu próximo periodo de suscripción 

Solo es posible iniciar un nuevo periodo de suscripción si actualmente tienes una suscripción de una sola cuenta incluida (no una suscripción Family) que se haya iniciado desde nuestra página web. En este caso, podrás ver la opción para iniciar tu próximo periodo de suscripción si inicias sesión en nuestra página web y vas a Mi cuenta > Suscripción.

Si inicias tu próximo periodo de suscripción, conservarás el mismo plan y se hará el cargo inmediatamente en lugar de esperar hasta el final del periodo actual. Tu próxima fecha de pago también se actualizará en caso de que completes este proceso.

Cómo se calcula la cantidad de horas que has escuchado/leído

Audiolibros

El consumo de audiolibros se calcula según la cantidad de horas que toma escuchar el libro a velocidad normal (1x), independientemente del ajuste de velocidad que elijas para escuchar. Por ejemplo, si eliges el doble de la velocidad normal (2x) y escuchas durante 2 horas, se considerarán 4 horas (velocidad normal).

El cálculo será el mismo aunque elijas escuchar sin conexión o en Kids Mode. Adelantar o retroceder un libro no afectará al tiempo consumido.

Libros electrónicos

Para leer libros electrónicos, el tiempo consumido se basa en la cantidad de letras e imágenes que hayas leído. No importa cuánto tiempo dediques a cada página, o si vuelves a leer algunas, pero todas las páginas nuevas que abras se convertirán en tiempo y se descontarán de tus horas restantes.

Importante: Si has terminado un libro y vuelves a empezarlo, se considerará como un libro nuevo y se descontará de tus horas restantes.

¿Quieres ver la cantidad de horas leídas/escuchadas sin tener una suscripción de tiempo limitado?

El número total de horas que has escuchado/leído no es visible directamente en la aplicación de Storytel ni en nuestra página web, a menos que tengas una suscripción de tiempo limitado.

Sin embargo, puedes ver tu historial de lectura y escucha en nuestra página web (Mi cuenta). Puedes utilizar estas estadísticas para hacer una estimación de cuántas horas son necesarias cada mes.