Modificare la password

Se si conosce la password attualmente in uso, è possibile modificare la password seguendo la procedura seguente.

1. Accedi al nostro sito www.storytel.com, effettua il login e vai su Le mie pagine > Account e clicca su Modifica password. Si verrà reindirizzati a una nuova pagina.
2. Inserisci la nuova password in entrambi i campi e clicca nuovamente su Cambia password.
3. Se nella stessa pagina viene visualizzato il testo di conferma che la password è stata modificata, è ora possibile iniziare a utilizzare la nuova password per il sito web e l'applicazione.

Attenzione: La nuova password deve essere lunga almeno 8 caratteri. Per renderla più sicura, è anche possibile aggiungere cifre o caratteri speciali, come !, % e @.

Richiedere una password

Se hai dimenticato la password è possibile richiederne una nuova.

1. Vai alla reimpostazione della password. 
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su Invia.
3. Vai alla tua casella di posta elettronica. Se hai inserito lo stesso indirizzo e-mail con cui è stato registrato il tuo account, vedrai una nostra e-mail con oggetto “Reset password"
4. Clicca sul link Reset password nell'e-mail e verrai indirizzato ad una nuova pagina web.
5. Inserisci la tua nuova password in entrambi i campi e clicca su Cambia password.
6. Torna all'app o al sito web e accedi con lo stesso indirizzo email che hai usato per reimpostare la password e la tua nuova password.

Impossibile cambiare o recuperare la password?

Non ricordo con quale mail mi sono registrato

Se visualizzi il messaggio di errore “Nessun account registrato a questo indirizzo e-mail", riprova i passaggi precedenti per reimpostare la password con un altro indirizzo e-mail in tuo possesso. Suggerimento: se hai effettuato l'accesso all'applicazione e riesci ad ascoltare/leggere i nostri titoli, puoi vedere l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'accesso andando su Profilo > Impostazioni > Account.

Non ho ricevuto nessuna email di reset della password

Se la reimpostazione della password ha avuto successo, ma non riesci a trovare l'e-mail nella tua casella di posta in arrivo, assicurati di aver effettuato il login con lo stesso indirizzo e-mail con il quale hai richiesto la reimpostazione. Ricordati inoltre di verificare che la mail di reset non sia accidentalmente finita nello spam.