Storytel erbjuder ett flertal abonnemang. Du kan läsa mer om våra abonnemang och vad de innebär på vår hemsida. 

Hur du ska gå tillväga för att ändra ditt abonnemang hos oss beror på hur du startade ditt abonnemang.

• • • Abonnemanget startades från hemsidan
    • Om du startade ditt abonnemang från vår hemsida ska du också hantera ditt från hemsidan.
      <ol typ = ”1”>
      <li><a href=”https://www.storytel.com/se/sv/login”>Logga in på din kontosida.</a>
      <li>Klicka på <b>Hantera</b> bredvid ditt abonnemang.
      <li>Klicka på <b>Byt till</b> på den abonnemangsplan du vill byta till.
      <li>Du kommer att se mer information om vad din specifika ändring innebär för dig innan någon ändring görs.
      <li>För att bekräfta ändringen klickar du på <b>Bekräfta</b>.

• • • Prenumerationen startades från appen (Google)
    • När du startar ditt abonnemang direkt i appen (köp i appen) genom Google så hittar behöver du även säga upp ditt abonnemang genom dem genom att följa stegen nedan.
      <ol typ = ”1”>
      <li>Logga in i Storytel-appen.
      <li>Gå till <b>Profil</b> > <b>Inställningar</b>.
      <li>Klicka på <b>Abonnemang</b> > <b>Hantera ditt abonnemang</b> ><b>Byt abonnemang</b>.
      <li>Välj det abonnemang du vill ändra till och följ instruktionerna.
      

• • • Abonnemanget startades genom en partner
    • Om ditt abonnemang startades genom en partner (t.ex. din telefonoperatör) så hanteras även ditt abonnemang genom partnern och du behöver kontakta deras support om du behöver hjälp med att ändra ditt abonnemang.
      <br><br>Du kan följa länkarna nedan för att se information hur du kommer i kontakt med respektive partner.
      <br><br>
      <li><a href=”https://www.telia.se/privat/support”>Telia</a>
      <li><a href=”https://www.halebop.se/support”>Halebop</a>
      <li><a href=”https://hitract.se/t”>Hitract</a>
      <li><a href=”https://trippel.se/”>Trippel</a>

Nedgradera eller uppgradera ditt abonnemang

Du kan läsa nedan kring vad som händer när du uppgraderar eller nedgraderar ditt abonnemang. Om ändringen av ditt abonnemang är en upp- eller nedgradering beror inte endast på kostnaden för abonnemanget utan även vad som inkluderas i abonnemanget. 

• • • Från hemsidan
    • <b>Nedgradering</b>
      <br><br> 
      Du fortsätter på din abonnemangsplan tills din nuvarande abonnemangsperiod har tagit slut. När din abonnemangsperiod är slut kommer ditt abonnemang att automatiskt nedgraderas till den nya abonnemangsplanen och förnyas för en ny abonnemangsperiod.
      <br><br>
      <b>Uppgradering</b>
      <br><br>
      Din nya abonnemangsplan börjar direkt och du blir debiterad omedelbart för när du bekräftar ändringen av ditt nya abonnemang. Detaljer kring vad som sker med ditt nuvarande abonnemang och vad du betalar vid uppgradering presenteras för dig innan du behöver bekräfta ändringen.

• • • Från appen (Google)
    • <b>Nedgradera</b>
      <br><br>
      Du fortsätter på din abonnemangsplan tills din nuvarande abonnemangsperiod har tagit slut. När din abonnemangsperiod är slut kommer ditt abonnemang att automatiskt nedgraderas till den nya abonnemangsplanen och förnyas för en ny abonnemangsperiod.
      <br><br>
      <b>Uppgradera</b>
      <br><br>
      Du fortsätter på din abonnemangsplan tills din nuvarande abonnemangsperiod har tagit slut. När din abonnemangsperiod är slut kommer ditt abonnemang att automatiskt nedgraderas till den nya abonnemangsplanen och förnyas för en ny abonnemangsperiod.

• • • Partner
    • Om ditt abonnemang startades genom en partner, vänligen kontakta partnern om du har några frågor om att ändra din prenumerationsplan.

Om du inte kan ändra ditt abonnemang

• • • Osäker på hur du startade ditt abonnemang?
    • <a href="https://account.storytel.com/se/sv/account/payment"> Logga in på din kontosida via vår hemsida</a> och kika under <b>Betalning</b>.
      <br><br>
      Om ditt abonnemang startades genom hemsidan kommer du att se alternativet att administrera din betalning och ditt abonnemang från din kontosida.
      <br><br>.
      Om du ser <b>Google_IAS</b> har ditt abonnemang startat genom appen och administreras av Google.
      <br><br>
      Om du ser <b>Partner</b> har ditt abonnemang startat genom en partner (till exempel Telia eller Halebop).

• • • Är abonnemangsplanen du vill byta till inte tillgänglig?
    • Vilka abonnemang du kan byta till kan påverkas av om du startade ditt abonnemang genom hemsidan, appen eller en partner.

• • • Godkänns inte din betalning?
    • Vänligen försäkra dig om att ditt betalsätt är giltigt, öppet för (återkommande) internetköp och att det finns tillräckligt mycket pengar på kontot.
      <br><br>
      När problemet med betalningen har lösts kan du återigen försöka att uppdatera dina betaluppgifter. Du kan också försöka med en annan betalmetod.
      <br><br>
      Om du inte lyckas identifiera problemet med betalningen rekommenderar vi att du kontaktar din bank.