Storytel erbjuder ett flertal abonnemang. Du kan läsa mer om våra abonnemang och vad de innebär på vår hemsida.
Hur du ska gå tillväga för att ändra ditt abonnemang hos oss beror på hur du startade ditt abonnemang.
Abonnemanget startades från hemsidan
Om du startade ditt abonnemang från vår hemsida ska du också hantera ditt från hemsidan.
Klicka på Hantera bredvid ditt abonnemang.
Klicka på Byt till på den abonnemangsplan du vill byta till.
Du kommer att se mer information om vad din specifika ändring innebär för dig innan någon ändring görs.
För att bekräfta ändringen klickar du på Bekräfta.
Abonnemanget startades från appen (Google)
När du startar ditt abonnemang direkt i appen (köp i appen) genom Google så hittar behöver du även säga upp ditt abonnemang genom dem genom att följa stegen nedan.
- Logga in i Storytel-appen.
- Gå till Profil > Inställningar.
- Klicka på Abonnemang > Hantera ditt abonnemang > Byt abonnemang.
- Välj det abonnemang du vill ändra till och följ instruktionerna.
Abonnemanget startades genom en partner
Om ditt abonnemang startades genom en partner så hanteras även ditt abonnemang genom partnern.
Klicka på länkarna nedan för att antingen se mer information kring hur du själv ändrar abonnemanget eller för att komma i kontakt med partner om du behöver hjälp:
Telia
Halebop
Trippel
Hitract
Klarna
Omnipaket
Om du inte kan ändra ditt abonnemang
Osäker på hur du startade ditt abonnemang?
Logga in på din kontosida via vår hemsida och kika under Betalning.
Om ditt abonnemang startades genom hemsidan kommer du att se alternativet att hantera din betalning och ditt abonnemang från din kontosida.
Om du ser att ditt abonnemang hanteras genom Google Play Store så har ditt abonnemang startats från appen och hanteras av Google.
Om ditt abonnemang har starts via en av våra partners så kommer du att se vilken partner ditt abonnemang har startats genom.
Är abonnemangsplanen du vill byta till inte tillgänglig?
Vilka abonnemang du kan byta till kan påverkas av om du startade ditt abonnemang genom hemsidan, appen eller en partner.
Godkänns inte din betalning?
Vänligen försäkra dig om att ditt betalsätt är giltigt, öppet för (återkommande) internetköp och att det finns tillräckligt mycket pengar på kontot.
När problemet med betalningen har lösts kan du återigen försöka att uppdatera dina betaluppgifter. Du kan också försöka med en annan betalmetod.
Om du inte lyckas identifiera problemet med betalningen rekommenderar vi att du kontaktar din bank.
Nedgradera eller uppgradera ditt abonnemang
Du kan läsa nedan kring vad som händer när du uppgraderar eller nedgraderar ditt abonnemang. Om ändringen av ditt abonnemang är en upp- eller nedgradering beror inte endast på kostnaden för abonnemanget utan även vad som inkluderas i abonnemanget.
Från hemsidan
Nedgradera
Du fortsätter på din abonnemangsplan tills din nuvarande abonnemangsperiod har tagit slut. När din abonnemangsperiod är slut kommer ditt abonnemang att automatiskt nedgraderas till den nya abonnemangsplanen och förnyas för en ny abonnemangsperiod.
Uppgradering
Din nya abonnemangsplan börjar direkt och du blir debiterad omedelbart för när du bekräftar ändringen av ditt nya abonnemang. Detaljer kring vad som sker med ditt nuvarande abonnemang och vad du betalar vid uppgradering presenteras för dig innan du behöver bekräfta ändringen.
Från appen (Google)
Nedgradera
Du fortsätter på din abonnemangsplan tills din nuvarande abonnemangsperiod har tagit slut. När din abonnemangsperiod är slut kommer ditt abonnemang att automatiskt nedgraderas till den nya abonnemangsplanen och förnyas för en ny abonnemangsperiod.
Uppgradera
Du fortsätter på din abonnemangsplan tills din nuvarande abonnemangsperiod har tagit slut. När din abonnemangsperiod är slut kommer ditt abonnemang att automatiskt nedgraderas till den nya abonnemangsplanen och förnyas för en ny abonnemangsperiod.
Partner
Om ditt abonnemang startades genom en partner, vänligen kontakta partnern om du har några frågor om att ändra din prenumerationsplan.